在房产交易市场中,房屋中介扮演着很重要的角色。当然,房产中介也并非都是全职,兼职房产中介的收入更为稳定、风险更小,有兴趣兼职房产中介的朋友不妨尝试一下。下面我们就来介绍几个房产中介在销售过程中应该掌握的技巧。
锁定客户满意的房子,然后促使其下决心
方法很简单,包括采取抢购方式、直接规劝客户下决心,引导客户进入议价阶段,促使客户下决心付定金。
强调优点,根据各个项目的不同优点进行强化
比如,向用户介绍房产的地理位置好,产品规划合理(朝向、户型、使用率等优势),视野开阔景观好,建筑物外观风格独特,小区环境好绿化率高,周边设施齐全,生活便利,开发商信誉很好等。
以上这些可以采取聊天的方式向客户介绍,在这个过程中应观察客户的反应,掌握客户的心理,促成其下决心。如不能顺利进入议价阶段,不妨根据客户的喜好,反复强调产品的优点,再次促成其下决心。记住,在客户犹豫不决的时候,你一定要一紧一松,如果一味地很紧张地逼进,有可能适得其反。
直接强定
如果遇到下面这样的客户,可以采取直接强定的方式:客户经验丰富,二次购房,用于投资的客户;客户熟悉附近房价及成本,直截了当地要求以合理价位购买;客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户;客户已付少量定金购其他的房产,而你想要说服他改变。
询问方式
在接待客户的过程中通常采用询间的方式,了解客户的心理,并根据其喜好,重点突出产品的优点,打消其购房时可能存在的疑虑。询问的方式可以有以下几种:看房过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等;在洽谈区可以借助销售资料进行询问,如:“由于房型很多,你可以将喜欢的房型告诉我,我可以为你推荐一户合适的房子”等。
热销房屋
对于受客户欢迎,相对比较好的房型,你可以通过强调很多客户在看,甚至制造现场热销的场面(如当场有人成交等)以达到成交的目的。该方式是否有效,取决于该客户是否信任你,所以此方法只适用于为了制造现场销售气氛或确定客户信任你的情形。
化繁为简
在签约时,如果客户提出要修改合约,不妨先要求对方看完合同的全部内容后再商量,然后针对客户在意的问题一一解答。事实上,挑剔的客户才是真正有意向购买的客户。以上只是销售过程中与客户接触时的一些机会点,而真正成功的推销,是需要经过不断的实践以及长期与客户洽谈的经验积累,才能在最短的时间内,完成判断、重点推销,从而达到最后的成交。